1. Definities

Enclusief: De heer Ernst Willem Vincent Lans, handelend onder de naam Enclusief, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 60008512, alsmede de door Enclusief bij de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde hulppersonen en derden.

Opdrachtgever: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die Enclusief opdracht geeft tot het verrichten van diensten.

Overeenkomst: De overeenkomst van opdracht tussen Opdrachtgever en Enclusief.

Diensten: Alle door Enclusief te verrichten werkzaamheden, bestaande uit advisering, bemiddeling en/of projectbegeleiding bij renovatie- en verbouwingsprojecten van woonhuizen.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en Overeenkomsten van Enclusief.
2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.4 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking daarvan.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Offertes van Enclusief zijn vrijblijvend en geldig gedurende veertien (14) dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 Elk aanbod van Enclusief vervalt nadat veertien (14) dagen zijn verstreken na dagtekening van het aanbod, tenzij Opdrachtgever het aanbod heeft aanvaard.

4. Aard en reikwijdte van de dienstverlening

4.1 Enclusief zal zich inspannen de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap te verrichten. Aldus betreft de opdracht aan Enclusief een inspanningsverplichting.
4.2 De Diensten van Enclusief omvatten geen: aanneming van werk; bouwkundig, constructief of technisch toezicht; eindverantwoordelijkheid voor de uitvoering van werkzaamheden; garantie op (de kwaliteit van) werkzaamheden van derden; controle van veiligheidsvoorschriften op de bouwplaats.
4.3 Aannemers, installateurs, architecten en andere uitvoerende partijen werken rechtstreeks in opdracht van Opdrachtgever.
4.4 Enclusief treedt niet op als gevolmachtigde, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
4.5 Enclusief en Opdrachtgever dienen elkaar te allen tijde te informeren over omstandigheden en ontwikkelingen, waarvan de ander gelet op de goede uitvoering van de Overeenkomst op de hoogte moet zijn. Opdrachtgever staat in voor de juistheid van de door hem/haar verstrekte informatie.
4.6 Om de uitvoering van de opdracht goed en zoveel mogelijk volgens tijdschema te laten verlopen, verstrekt Opdrachtgever tijdig alle documenten en gegevens die Enclusief voor de uitvoering van de opdracht nodig heeft.
4.7 Opdrachtgever zal Enclusief steeds in de gelegenheid stellen om de diensten naar behoren uit te voeren, waaronder – doch niet uitsluitend – het aanleveren van door Enclusief gevraagde informatie.
4.8 Enclusief heeft het recht de diensten door een derde te laten uitvoeren, voor zover deze derde capabel genoeg is de dienst conform de kwaliteitsnormen van Enclusief uit te voeren, hetgeen ter beoordeling is van Enclusief.
4.9 Geen van de partijen mag gedurende de duur van de Overeenkomst en binnen één jaar na beëindiging van de Overeenkomst een medewerker van de andere partij in dienst nemen of met deze medewerker over indiensttreding onderhandelen, anders na schriftelijke goedkeuring van de andere partij.

5. Uitvoering van de Overeenkomst

5.1 Enclusief bepaalt de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd.
5.2 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering.
5.3 Enclusief is gerechtigd derden in te schakelen.
5.4 Termijnen zijn indicatief en nimmer fataal.

6. Wijziging van de Overeenkomst

6.1 Wijzigingen in de opdracht worden in overleg overeengekomen.
6.2 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, is Enclusief gerechtigd de Overeenkomst eenzijdig dienovereenkomstig schriftelijk aan te passen. Mocht Opdrachtgever desondanks niet akkoord gaan met de wijziging dan is Enclusief gerechtigd de overeenkomst eenzijdig op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
6.3 Enclusief behoudt zich het recht voor de tijdsplanning van de opdracht te herzien, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen. Indien de tussentijdse wijziging van de opdracht ontstaat door toedoen van Opdrachtgever, zal Enclusief de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien een aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit na overleg met Opdrachtgever als een aanvullende opdracht aan Opdrachtgever worden bevestigd en gefactureerd. De in de Overeenkomst genoemde termijnen ter zake van de uitvoering van de Overeenkomst door Enclusief zijn streeftermijnen en zijn derhalve niet fataal.
6.4 Enclusief kan de samenstelling van de opdrachtleiding of het opdrachtteam wijzigen, indien zij meent dat dit noodzakelijk is. De wijziging mag de kwaliteit van de te leveren diensten niet verminderen noch de continuïteit van de werkzaamheden ongunstig beïnvloeden. Een wijziging
van de samenstelling kan ook op verzoek van de Opdrachtgever in overleg met Enclusief
plaatsvinden.

7. Prijs en betaling

7.1 De vergoeding bestaat uit een uurtarief of vaste prijs, zoals overeengekomen.
7.2 Enclusief is gerechtigd jaarlijkse op 1 januari van elk jaar het uurtarief te indexeren, van welk nieuw geldend uurtarief opdrachtgever schriftelijk geïnformeerd zal worden.
7.3 Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
7.4 Facturatie vindt maandelijks plaats.
7.5 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
7.6 Bij niet-tijdige betaling is Enclusief gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
7.7 Enclusief is gerechtigd werkzaamheden op te schorten bij betalingsachterstand, welke opschorting de betalingsverplichting van Opdrachtgever onverlet laat.

8. Opzegging

8.1 Met inachtneming van hetgeen bepaald in artikel 7:408 BW en 7:406 BW kan een Opdrachtgever de Overeenkomst te allen tijde opzeggen.
8.2 Enclusief heeft in dat geval recht op betaling van reeds verrichte werkzaamheden alsmede werkzaamheden in het kader van de eventuele overdracht van zaken en werkzaamheden, alsmede redelijkerwijs gemaakte kosten. Tevens heeft Enclusief recht op schadevergoeding conform artikel 7:406 BW in het geval de opdrachtgever de overeenkomst is aangegaan in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
8.3 Enclusief kan de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Enclusief is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
9.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Enclusief wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
9.3 Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het door Opdrachtgever betaalde honorarium met een maximum van € 2.000.
9.4 Enclusief is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden; bouwkundige, constructieve of technische gebreken; overschrijding van budgetten of planningen; indirecte schade, waaronder gevolg- en vermogensschade.
9.5 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

10. Vrijwaring

Opdrachtgever vrijwaart Enclusief tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit werkzaamheden van uitvoerende partijen.

11. Overmacht

11.1 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de invloedssfeer van Enclusief.
11.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
11.3 Indien overmacht langer dan zes weken duurt, mogen beide partijen de Overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

12. Vertrouwelijkheid

12.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
12.2 Enclusief mag algemene kennis en ervaring benutten voor andere opdrachten.

13. Privacy en persoonsgegevens

13.1 Enclusief verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de Overeenkomst.

14. Klachten

14.1 Klachten dienen binnen een termijn van zeven (7) dagen na kennisneming van de klacht schriftelijk te worden gemeld.
14.2 Enclusief bevestigt ontvangst en behandelt de klacht binnen 4 weken.
14.3 Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil aan de bevoegde rechter worden voorgelegd.

15. Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de woonplaats van Opdrachtgever.